2015年7月30日(木) 13:00-17:30
トップデザイナーから学ぶ「サービスデザイン思考」
システムの設計・開発・構築は、要求を整理し、要件を定義し予算を確保した上で、実際のステークホルダーを管理しながらプロジェクトを進行する能力が求められます。しかし、本来はもっと源流にさかのぼり、「そもそもカスタマーは誰か」「どんなサービスなのか」「どのような価値提供をすべきか？」 といった部分から検討し、そこに最適化されたシステムやインタフェース、ユーザー・カスタマー体験を創り出す必要があります。
これからのITエンジニアは、単にプロジェクトを安定的に進めてカットオーバーするだけが、業務ではなくなるはずです。
- デザイン
- セミナー内容
- 【講演1】
人間中心設計によるサービスデザイン
サービスデザインの概論と、カスタマー体験価値の向上に必要な考え方を学びます。
講 師 長谷川 敦士 氏 株式会社コンセント 代表取締役
【演習1】
カスタマー体験を可視化し、サービスをデザインする。
実際に受講者が手を動かし、カスタマー体験の設計思想を身につけます。
講 師 大崎 優 氏 株式会社コンセント 取締役／コンセント サービスデザインチーム
【演習2】
サービス基点で、タッチポイントをデザインする
カスタマー体験を最適化するようなペーパープロトタイプを作成し参加者間で相互評価をします。
講 師 大崎 優 氏 株式会社コンセント 取締役／コンセント サービスデザインチーム
【総括】
本日のワークショップを通じて学んだ事の感想を述べる
講 師 大崎 優 氏 株式会社コンセント 取締役／コンセント サービスデザインチーム - 参加条件
- システム構築に携わる若手・中堅ITエンジニア
- 講師・ゲスト
- 長谷川 敦士（はせがわ あつし） 氏
株式会社コンセント 代表取締役／インフォメーションアーキテクト
大崎 優（おおさき ゆう） 氏
株式会社コンセント 取締役／サービスデザイナー - 日時
- 2015年7月30日 13:00-17:30
- 会場
- エッサム神田ホール 4階・大会議室［401］（東京・神田）
- 参加費
- 35,000円（税込）
- 定員
- 40名
- URL
- http://coin.nikkeibp.co.jp/coin/itpro-s/seminar/nc/150730/
上記URLより、直接お問い合わせください。